Kokybės vadybos sistema

Nuo 2018 m. Žuvininkystės tarnyboje prie Lietuvos Respublikos ministerijos (toliau – Žuvininkystės tarnyba) įdiegta paslaugų kokybės vadybos sistema (toliau – KVS), kuri yra sertifikuota ir atitinka LST EN ISO 9001:2015 standarto reikalavimus. Pagrindinis tikslas – užtikrinti efektyvų paslaugų teikimą bei operatyvų iškilusių klausimų sprendimą.

KVS diegimo procesą 2017 m. lapkričio 29–gruodžio 12 d. atliko nepriklausomas auditorius UAB „TUV Uolektis“. Sertifikatas Žuvininkystės tarnybai išduotas 2018 m. vasario 21 d.

2018–2021 m. nepriklausomą Žuvininkystės tarnybos KVS priežiūrą vykdė TÜV Thüringen e.V. 2021–2023 m. – UAB „Bureau Veritas Lit“, o nuo 2023 m. tai atlieka UAB „Sertika“.

2024 m. Žuvininkystės tarnybos KVS priežiūros audito ataskaitoje nurodyti šie įstaigos gerosios praktikos pavyzdžiai:

• organizacijos vadovybė aktyviai demonstruoja lyderystę vykdant įsipareigojimus dėl organizacijos KVS;
• organizacijoje skiriamas didelis dėmesys KVS procesų dalyvių (darbuotojų) įsitraukimui;
• užtikrinamas klientams aktualios informacijos pateikimas aiškiai, konkrečiai ir laiku;
• organizacijoje nuolat tobulinami veikloje naudojamų informacinių sistemų moduliai;
• nustatytas organizacijos vertybes supranta ir taiko audito metu kalbinti visi organizacijos atstovai.

Su Žuvininkystės tarnyboje galiojančia kokybės politika galima susipažinti čia.